FluentSupport

Fluent Support est une extension WordPress de gestion du support client, conçue pour permettre aux entreprises de traiter efficacement les demandes d’assistance directement depuis leur tableau de bord WordPress. Léger, rapide et extrêmement flexible, Fluent Support s’adresse aux boutiques en ligne, plateformes de formation, agences et tout type d’organisation souhaitant offrir un service client de qualité sans quitter leur environnement WordPress.

Fonctionnalités clés :

• Système de ticketing intégré : Gérez toutes les demandes de support client dans une interface claire et intuitive, sans avoir besoin de services tiers.
• Automatisation des workflows : Automatisez la gestion des tickets avec des priorités, des étiquettes, des réponses automatiques et des règles personnalisées.
• Réponses rapides et macros : Gagnez du temps en utilisant des réponses prédéfinies pour les questions fréquentes.
• Gestion multi-canaux : Intégrez votre système de support avec WooCommerce, Easy Digital Downloads, LearnDash, FluentCRM et plus encore, pour un suivi complet de vos utilisateurs et clients.
• Performances optimisées : Développé pour une exécution rapide, même avec un grand volume de tickets, sans alourdir votre site.
• Rapports détaillés : Analysez vos performances d’assistance grâce à des rapports clairs sur les temps de réponse, les statuts des tickets et la satisfaction client.
• Support collaboratif : Ajoutez plusieurs agents, attribuez les tickets, collaborez efficacement sur les réponses et suivez les performances de votre équipe.

Fluent Support est la solution parfaite pour toute entreprise qui souhaite gérer son support client de manière professionnelle et fluide, directement depuis WordPress, sans dépendre de plateformes externes complexes.